Klachtenregeling McAdmin Administratieve Diensten
Inleiding
Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt en kunnen misverstanden ontstaan. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening of wat voor aspect van onze organisatie dan ook, dan nodigen wij u nadrukkelijk uit om dit zo snel mogelijk te laten weten. Uw opmerkingen nemen we zeer serieus en waar wenselijk zoeken we een passende oplossing.
Telefonisch oplossen klacht
Vaak kunnen klachten het beste opgelost worden tijdens een goed gesprek (telefonisch of persoonlijk). Het verzoek is dan ook om eerst contact op te nemen voor telefonisch overleg over het probleem of voor het maken van een afspraak.
Formele schriftelijke klachtenprocedure
Is uw probleem met een gesprek niet verholpen of leent de klacht zich volgens u niet voor een gesprek, dan kunt u de klacht formeel schriftelijk indienen. Dit kan via het contactformulier op de website.
Tenslotte, indien u een klacht heeft waarderen wij het zeer als u dat ons laat weten. Daarmee krijgen we een tweede kans en wij zullen dan ook onze uiterste best doen om herhaling van het betreffende probleem te voorkomen.